QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

QUESTIONS SUR LE PRODUIT

La qualité de l'original : 

Il ne peut y avoir qu'un seul original, un seul hamac de parachute original. C'est en 1996 que le fondateur de TTTM, Charly, est tombé sur le nylon des parachutes après des années d'expérience avec les hamacs. Fasciné par les propriétés uniques du matériau, comme son faible poids combiné à une grande résistance à la traction et à une taille d'emballage étonnamment compacte, il s'est mis à la recherche du hamac ultime. Depuis la fondation de TTTM il y a plus de 20 ans, une équipe de collaborateurs motivés s'est développée autour de TTTM, s'efforçant de produire un hamac confortable et pourtant d'une simplicité impressionnante qui vous donnera du plaisir pendant longtemps.

La compacité : 

Les hamacs traditionnels ne peuvent pas être facilement comprimés et stockés car ils utilisent des barres de répartition, le TTTM Parachute Hammock ne dispose pas de barres de répartition. Un hamac parachute est également beaucoup plus léger qu'un hamac traditionnel. De plus, il est beaucoup plus petit qu'un hamac traditionnel lorsqu'il est rangé dans le sac fourni. La conception astucieuse du sac permet de toujours mettre le hamac dans votre sac à dos ou de le suspendre à votre ceinture.

Résistant aux intempéries : 

Les fils et les cordes de coton des hamacs traditionnels absorbent l'humidité et sont donc plus sensibles à la moisissure. Le matériau synthétique des hamacs de parachute repousse l'eau. La couleur du tissu du parachute se décolore également moins vite, mais il faut tout de même éviter la lumière directe du soleil. Le tissu du hamac TTTM est facile à entretenir et ne pourrit pas.

Sécurité et confort :

La structure en filet des hamacs traditionnels laisse des marques et des points de pression sur la peau ; les doigts et les orteils peuvent se coincer dans le filet. Les délicats cordons de coton peuvent facilement s'effilocher ou se déchirer, vous devez donc être très prudent lorsque vous entrez et sortez. Le hamac TTTM, en revanche, a une surface lisse et un poids limite de 200 kg. Les hamacs parachute TTTM sont élastiques et respirants, ils n'absorbent donc pas la sueur, alors que les hamacs en coton absorbent la sueur et peuvent attirer les rongeurs et autres fauteurs de troubles par leur odeur. Certaines personnes ont peur de tomber du hamac. En fait, les hamacs peuvent s'incliner légèrement en utilisant la seule barre d'écartement pour garder les extrémités ouvertes.  Avec les hamacs de parachute TTTM, le tissu a tendance à s'assembler aux extrémités. Ce regroupement crée une sorte de cocon qui ne se renversera pas sans l'aide de vos amis ! 
Vidéo d'une boucle dans le hamac.
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Longue durée de vie : 

Les hamacs parachute sont environ trois fois plus durables que les hamacs traditionnels. Le hamac TTTM offre un excellent rapport qualité-prix. Le hamac ORIGINAL Ticket to the Moon est synonyme de grande durabilité depuis plus de 20 ans avec la marque bien connue. Vous pourriez certainement revendre le hamac à un bon prix, mais pourquoi le feriez-vous ?

Matériel à séchage rapide : 

Si vous êtes un routard*, vous apprécierez le peu d'eau que le tissu absorbe et ne devient donc pas beaucoup plus lourd lorsqu'il est mouillé.

Le hamac de parachute TTTM est facile à laver, à la main ou en machine, et est conçu pour les conditions les plus difficiles.

Votre hamac est livré en standard avec deux crochets en acier inoxydable ou des mousquetons en aluminium à chaque extrémité. Vous pouvez accrocher votre hamac à ces crochets en plusieurs points. Cordes, sangles ou directement à un crochet. Nos systèmes d'accrochage sont la façon la plus simple et la plus sûre d'accrocher votre hamac TTTM. Grâce aux systèmes d'accrochage, il est possible d'accrocher les hamacs en moins de 60 secondes.

Nos hamacs sont fabriqués en tissu de parachute 100% nylon, ce qui les rend légers mais extrêmement résistants. Ils ont passé avec succès des tests avec des charges supérieures à 600 kg, mais pour des raisons de sécurité, nous recommandons une charge maximale de 200 kg pour tous les hamacs TTTM.

Pour dormir confortablement, une seule personne rentre dans le Compact, deux personnes doivent être très proches l'une de l'autre. Jusqu'à trois personnes peuvent s'asseoir dans l'original, les pieds sur le côté. Un hamac King Size peut facilement accueillir deux adultes et un enfant, beaucoup l'utilisent aussi pour dormir. En un après-midi, nous avions déjà dix personnes qui s'exerçaient dans notre Mammock surdimensionné...

Les produits Ticket to the Moon sont garantis pendant 10 ans contre les défauts de fabrication et de matériel. Les produits défectueux ou endommagés doivent nous être retournés pour évaluation et seront réparés ou remplacés à notre discrétion. Les problèmes de garantie seront résolus par réparation ou remplacement et il n'y a pas de droit à un crédit ou à un remboursement. Les fissures, les brûlures, les trous et les dommages dus à des accidents, à l'usure, à un mauvais entretien, à une mauvaise utilisation ou à l'usure naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps ne sont pas couverts par cette garantie.

Nous sommes fiers de développer continuellement le hamac de parachute original, de sélectionner les meilleurs matériaux et de répondre aux normes de sécurité et de qualité les plus élevées. Lorsque vous utilisez le hamac, veillez à retirer les objets pointus tels que les couteaux de poche, les ceintures, les clés, les colliers et les boucles d'oreilles. La prudence reste de mise pour les animaux, ils aiment aussi les hamacs, mais leurs griffes acérées peuvent percer le tissu délicat ! Les rayons UV altéreront les couleurs de votre hamac et peuvent endommager le tissu dans les zones particulièrement exposées, il faut donc éviter une exposition prolongée au soleil. Surtout lorsque vous n'êtes pas dans votre hamac TTTM, vous devriez envisager de le ranger à nouveau ou d'utiliser une housse pour le protéger.

Le tissu en nylon est extrêmement résistant. Les petits trous ou les brûlures peuvent être réparés avec des patchs de réparation. Nous proposons un service de réparation gratuit dans notre magasin phare de Vienne ou nous vous ferons volontiers parvenir un kit de réparation après diagnostic à distance. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

Bien sûr ! Après une longue journée de randonnée, une branche flexible peut même faire une partie du travail à votre place ! Les Mayas l'ont expérimenté depuis des générations ; avec un peu de créativité, vous pouvez trouver de nombreuses positions différentes dans, sur et à côté de votre hamac. Un aficionado du TTTM a également qualifié les hamacs de "balançoire d'amour ultime". 

Les hamacs TTTM sont extrêmement respirants, vous ne devez donc pas transpirer dans votre hamac. Grâce au tissu en nylon perméable à l'air, ils ne présentent aucun risque pour les enfants. En outre, ils n'absorbent pas l'eau et ne sont pas sensibles à la moisissure ou à la pourriture.

Vérifiez d'abord que la suspension est correctement installée. Mettez-vous dos au hamac et étendez le tissu en le tenant par les deux côtés, vous pouvez maintenant vous asseoir lentement. Le hamac s'étire légèrement sous le poids. Une fois que vous êtes assis confortablement, vous pouvez tenir l'autre côté en équilibre et balancer vos jambes dans le hamac. Détendez-vous et profitez de l'expérience TICKET TO THE MOON ! Quand vous voulez vous lever, sortez vos jambes du hamac et quand vous êtes de retour sur la terre ferme, levez-vous. 

Les barres d'écartement rendent les hamacs instables et les font basculer plus facilement, et elles rendent également les hamacs plus lourds. La longueur de nos hamacs de plus de trois mètres rend les perches inutiles. Nous admettons qu'une barre d'écartement rend un hamac vide très accueillant, mais voulez-vous vraiment transporter deux barres partout juste pour une ou deux photos ? 

Les crochets TTTM en acier inoxydable permettent de suspendre facilement le hamac avec l'affaissement souhaité, quelle que soit la distance entre les points d'attache. C'est particulièrement rapide en combinaison avec l'un de nos systèmes de suspension. Le crochet assure une installation très simple et sûre, de sorte que vous pouvez profiter de votre hamac "Ticket to the Moon" en moins de 90 secondes.
Vidéo d'installation de nos hamacs sur Youtube.
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La distance optimale pour accrocher votre hamac se situe entre 3 et 4,5 mètres. Si la distance est moindre, vous devrez positionner les crochets plus haut pour augmenter l'affaissement. Si les arbres ou les ancres sont plus éloignés, vous pouvez utiliser un ou plusieurs systèmes d'accrochage TTTM pour combler la distance. Il est plus sûr de ne pas suspendre le hamac à plus de 45 cm de hauteur, au cas où l'arbre serait frappé par la foudre ou que l'ancrage choisi ne serait pas assez solide. 
Calculatrice de l'affaissement et de l'accrochage sur "The Ultimate Hang"
 

Nos hamacs Compact, Original et King Size ont tous une longueur de 320 cm et s'adaptent donc parfaitement à la plupart des cadres standard d'environ trois mètres. Cependant, le Mini Hamac plus court et le Honeymoon and Mammock plus long ne rentrent pas dans un cadre standard.

Notre moustiquaire et notre filet anti-insectes sont suffisamment spacieux pour vous protéger des insectes et des parasites lorsque vous utilisez un hamac Mini, Compact, Original ou King Size. Cependant, il n'est pas assez grand pour la Lune de miel ou le Mammock, nos hamacs parachute géants. Le TTTM MOONTARP est également conçu pour couvrir la plupart de nos hamacs, sans la lune de miel et le hamac surdimensionnés. 

Nous vous recommandons de laver votre hamac à la main, soit dans une machine à laver, soit dans une baignoire. Lorsque vous lavez votre hamac, n'oubliez pas de retirer les crochets ou les mousquetons (il n'est pas nécessaire de défaire les nœuds pour cela). Ne faites pas sécher votre hamac par culbutage.

Lavage en machine : 

Placez les deux extrémités l'une sur l'autre et attachez-les ensemble. Attachez également l'autre extrémité au milieu pour éviter que le hamac ne s'emmêle. Lavez le hamac dans une taie d'oreiller bien fermée. Utilisez un détergent doux, sans eau de Javel et choisissez un programme de lavage doux à 30°C. Séchez le hamac immédiatement après l'avoir lavé en le suspendant ou en l'étendant à plat.

Lavage à la main : 

Pressez votre hamac dans une baignoire ou un grand évier avec beaucoup d'eau et un détergent doux (n'utilisez pas d'eau de javel !). Pétrissez et tournez le hamac jusqu'à ce qu'il soit propre, puis rincez-le soigneusement. Suspendez le hamac pour le faire sécher immédiatement après le lavage.

QUESTIONS SUR LE TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Dois-je payer des droits d'importation sur ma commande ?

Chaque pays applique des lois fiscales différentes, les commandes peuvent être soumises à des droits de douane, à la taxe sur les ventes à l'importation et à des frais de manutention.

Les produits TTTM peuvent-ils être achetés en toute sécurité sur l'internet au moyen d'une carte de crédit ?

Oui, TICKET TO THE MOON utilise les sociétés de transaction sécurisée MOLLIE et PAYPAL. Les services de ces sociétés sont payants. Nous couvrons ces coûts pour protéger nos clients et leur vie privée.

Nous livrons dans le monde entier avec les meilleurs services de livraison express de porte à porte, en fonction du pays où nous livrons, avec différents prestataires de services pour offrir le meilleur service à nos clients. TTTM n'expédie pas vers des boîtes aux lettres, des planètes ou d'autres corps célestes. 

Quels sont les frais d'expédition et de douane pour ma commande ?

Vous pouvez trouver un aperçu des frais d'expédition vers les différents pays ici

*Chaque pays applique des lois fiscales différentes, les commandes peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes à l'importation. Votre commande sera expédiée depuis l'Autriche, de sorte qu'il n'y a pas de droits de douane dans toute l'UE.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après votre commande, vous recevrez un numéro de suivi dès que le colis sera remis à la société de transport. Ce numéro est fourni directement par le prestataire de services et peut être saisi sur le site web du service de livraison pour voir où se trouve votre colis.

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Pendant la procédure de paiement, vous pouvez choisir entre les différentes options de paiement : Virement bancaire direct, carte de crédit ou PayPal. Il n'est pas possible de payer en liquide à la livraison au TTTM. Vous pouvez contacter  office.europe@ticketothemoon.com pour obtenir d'autres solutions de paiement telles que les dépôts ou les transferts

Puis-je payer avec PayPal ?

Oui, notre fournisseur de paiement vous permet de payer avec la plupart des cartes de débit et de crédit et avec PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous pouvons envoyer votre commande en Autriche, généralement en 1 à 3 jours à votre domicile. Il faut compter environ 1 à 2 jours pour l'Allemagne et 3 à 6 jours pour les autres pays de l'UE.

QUESTIONS SUR LA GESTION DES COMMANDES

Comment créer un compte ?

Cliquez sur le lien "S'inscrire" en haut à droite de notre site web. Inscrivez-vous en remplissant tous les champs obligatoires. Vous recevrez une confirmation de l'activation du compte par courrier électronique. Si votre boîte de réception reste vide, veuillez d'abord vérifier les spams ou les messages en vrac. 

Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?

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Comment modifier les quantités ou les articles de ma commande ?

Cliquez sur l'icône du panier et sélectionnez "Modifier la commande". Après l'expédition de votre commande, vous ne pouvez plus rien changer.

Comment puis-je retourner ou échanger une commande ?

Nous garantissons une satisfaction absolue avec tous les produits Ticket to the Moon. Cependant, il arrive que vous deviez retourner ou échanger un produit pour une autre raison - cela peut arriver. Si vous choisissez de retourner votre produit Ticket to the Moon, nous vous offrons un remboursement complet pour les produits non utilisés. Ils doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les produits neufs et non utilisés doivent être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus et avec la boîte et/ou l'emballage d'origine, y compris les étiquettes du fabricant le cas échéant. Veuillez prendre le temps d'emballer soigneusement vos déclarations. Il incombe au client de payer les frais de réparation des retours qui ont été endommagés pendant le transport en raison d'un emballage inadéquat. Si vous pensez que votre hamac est éligible pour une évaluation de garantie par le fabricant en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, veuillez contacter notre
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Veuillez envoyer toutes les déclarations européennes à:

Ticket für den Moon Flagship Store
Vienna Herklotzgasse 21 
1150 Wien,
Österreich 

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Il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables pour traiter un retour après son arrivée à notre magasin phare. Veuillez nous informer, avant de nous envoyer un colis, par e-Mail
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