FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FRAGEN ZUM PRODUKT

Qualität vom Original:

Es kann nur ein Original geben, nur eine original Fallschirmhängematte. Es war 1996, als der TTTM-Gründer Charly nach jahrelanger Erfahrung mit Hängematten auf Fallschirmnylon stieß. Fasziniert von den einzigartigen Eigenschaften des Materials, wie dem geringen Gewicht bei hoher Reißfestigkeit und erstaunlich kompakten Packmaß, begann er seine Suche nach der ultimativen Hängematte. In den über 20 Jahren seit der Gründung ist um TTTM ein Team von motivierten Mitarbeitenden gewachsen, welches bestrebt ist, aus diesem Stoff eine bequeme und dennoch bestechend einfache Hängematte herzustellen die lange Freude bereitet.

Kompaktheit:

Herkömmliche Hängematten können nicht einfach komprimiert und gelagert werden, da sie Spreizstangen verwenden, die TTTM Fallschirmhängematte hat keine Spreizstangen. Eine Fallschirmhängematte ist außerdem viel leichter als eine traditionelle Hängematte. Noch dazu ist sie im mitgelieferten Beutel aufbewahrt viel kleiner als eine traditionelle Hängematte. Das raffinierte Design des Beutels ermöglicht es, die Hängematte immer in den Rucksack zu stecken oder an den Gürtel zu hängen.

Wetterfestigkeit:

Die Baumwollgarne und Schnüre herkömmlicher Hängematten absorbieren Feuchtigkeit und sind dadurch anfälliger für Schimmel. Das synthetische Material der Fallschirmhängematten weist Wasser ab. Zudem verblasst die Farbe des Fallschirmstoffes weniger schnell, direktes Sonnenlicht sollte aber dennoch vermieden werden. Der Stoff der TTTM-Hängematte ist pflegeleicht und verrottet nicht.

Sicherheit und Komfort:

Die Netzstruktur traditioneller Hängematten hinterlässt Abdrücke und Druckstellen auf Ihrer Haut; Finger und Zehen können im Netz stecken bleiben. Die zarten Baumwollschnüre können leicht ausfransen oder reißen, daher müssen Sie beim Ein- und Aussteigen besonders vorsichtig sein. Die TTTM Hängematte hat dagegen eine glatte Oberfläche und ein Gewichtslimit von 200 kg. Die TTTM Fallschirmhängematten sind elastisch und atmungsaktiv, absorbieren also keinen Schweiß; Baumwollhängematten absorbieren hingegen Schweiß und können mit dem Geruch Nagetiere und andere Störenfriede anlocken. Manche Menschen fürchten sich vor dem Herausfallen aus der Hängematte. Tatsächlich können Hängematten die eine Spreizstange verwenden, um die Enden offen zu halten, leicht kippen. 
Bei TTTM-Fallschirmhängematten läuft der Stoff an den Enden zusammen. Diese Bündelung schafft eine Art Kokon der ohne Zutun Ihrer Freunde nicht kippen wird! 
Video von einem Looping in der Hängematte.
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Lange Lebensdauer:

Fallschirmhängematten sind etwa dreimal so beständig wie traditionelle Hängematten. Die TTTM-Hängematte bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die ORIGINAL Ticket to the Moon Hängematte steht seit über 20 Jahren mit dem bekannten Markenname für hohe Haltbarkeit. Sie könnten die Hängematte definitiv zu einem guten Preis weiterverkaufen, aber warum sollten Sie?

Schnell trocknendes Material:

Wenn du als Backpacker*in unterwegs bist, wirst du zu schätzen wissen wie wenig Wasser der Stoff absorbiert und somit nicht viel schwerer wird, wenn er nass ist.

Die TTTM Fallschirmhängematte lässt sich einfach waschen, von Hand oder in der Maschine und ist auf härteste Bedingungen ausgelegt.

Ihre Hängematte wird standardmäßig mit zwei Edelstahlhaken oder Aluminiumkarabinern an jedem Ende geliefert. An diesen können Sie Ihre Hängematte an etlichen Befestigungspunkten aufhängen. Seile, Gurte oder direkt an einen Haken. Unsere Aufhängesysteme sind die einfachste und sicherste Art, Ihre TTTM Hängematte aufzuhängen. Mit den Aufhängesystemen ist es möglich, die Hängematten in <60 Sekunden aufzuhängen.

Unsere Hängematten sind aus 100% Nylon Fallschirmgewebe hergestellt; Das macht sie leicht und doch extrem widerstandsfähig. Sie haben erfolgreich Test mit Belastungen von über 600 kg bestanden, wir empfehlen jedoch aus Sicherheitsgründen eine maximale Belastung von 200 kg für alle TTTM Hängematten.

Um bequem zu schlafen passt nur eine Person in die Compact, zwei Personen müssen schon sehr nahe aneinander liegen. Bis zu drei Personen können in der Original sitzen, wobei ihre Füße über die Seite hängen. Eine King Size-Hängematte bietet locker Platz für zwei Erwachsene und ein Kind, viele verwenden sie auch zum Übernachten. Wir hatten an einem Nachmittag schon zehn Leute die in unserer übergroßen Mammock herumturnten...

Produkte von Ticket to the Moon verfügen über 10 Jahre Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler. Defekte oder beschädigte Produkte sollten uns zur Bewertung zurückgeschickt werden und werden nach unserem Ermessen repariert oder ersetzt. Garantieprobleme werden mittels Reparatur oder Austausch geregelt, es besteht kein Anspruch auf Gutschrift oder Rückzahlung. Risse, Verbrennungen, Löcher und Schäden aufgrund von Unfällen, Abnutzung, unsachgemäßer Pflege, Missbräuchen oder dem natürlichen Verschleiß von Farben und Materialien im Laufe der Zeit fallen nicht unter diese Garantie.

Wir sind stolz darauf die originale Fallschirmhängematte immer weiterzuentwickeln, die besten Materialien auszuwählen und die höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards zu erfüllen. Achten Sie beim Gebrauch bitte darauf, dass Sie scharfe Gegenstände wie Taschenmesser, Gürtel, Schlüssel, Halsketten und Ohrringe entfernen. Vorsicht gilt weiter bei Tieren; sie lieben Hängematten auch, aber ihre scharfen Krallen können den empfindlichen Stoff durchbohren! UV-Licht lässt die Farben ihrer Hängematte verblassen und kann an besonders exponierten Stellen den Stoff beschädigen, vermeiden Sie daher lange Sonneneinstrahlung. Besonders wenn Sie sich nicht in Ihrer TTTM Hängematte aufhalten sollten Sie in Erwägung ziehen sie wieder zu verstauen oder ein Sleeve als Schutz zu verwenden.

Nylongewebe ist extrem widerstandsfähig. Kleine Löcher oder Verbrennungen können mit Reparaturflicken repariert werden. Wir bieten in unserem Flagship Store in Wien einen kostenlosen Reparaturservice an oder lassen Ihnen nach Ferndiagnose gern ein Reparatur Kit zukommen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Sicher! Nach einem langen Wandertag kann ein flexibler Ast sogar einen Teil der Arbeit für Sie übernehmen! Die Mayas haben über Generationen damit experimentiert; mit etwas Kreativität lassen sich viele verschiedene Positionen in, auf und neben deiner Hängematte finden. Ein TTTM-Aficionado hat die Hängematten auch schon "die ultimativen Liebesschaukeln" genannt.

TTTM Hängematten sind extrem atmungsaktiv, schwitzen sollten sie in Ihrer Hängematte also nicht. Dank dem luftdurchlässigen Nylongewebe stellen sie auch für Kinder kein Risiko dar. Des Weiteren nehmen sie kein Wasser auf und sind nicht anfällig auf Schimmel oder Fäulnis.

Überprüfen Sie zunächst, ob die Aufhängung ordnungsgemäß installiert ist. Stellen Sie sich nun mit dem Rücken zur Hängematte und fächern den Stoff auf, indem Sie beide Seiten festhalten, nun können Sie sich langsam hinsetzen. Die Hängematte wird sich etwas unter dem Gewicht dehnen. Sobald Sie bequem sitzen, können Sie die weiter entfernte Seite für das Gleichgewicht festhalten und die Beine in die Hängematte schwingen. Entspannen Sie sich und genießen Sie das TICKET TO THE MOON-Erlebnis! Wenn Sie aufstehen möchten schwingen sie die Beine aus der Hängematte und wenn sie wieder sicheren Boden unter den Füßen haben stehen Sie auf.

Spreizstangen machen Hängematten instabil und lassen sie leichter kippen, außerdem machen sie Hängematten schwerer. Die Länge unserer Hängematten von über drei Metern macht Stangen überflüssig. Wir geben zu, dass eine Spreizstange eine leere Hängematte sehr einladend aussehen lässt, aber möchten nur für das eine oder andere Foto wirklich zwei Stangen überallhin mitschleppen?

Die TTTM-Haken aus Edelstahl ermöglichen ein einfaches Aufhängen der Hängematte mit dem gewünschten Durchhang, unabhängig vom Abstand zwischen den Befestigungspunkten. Besonders schnell geht das in Kombination mit einem unserer Aufhängesysteme. Der Haken sorgt für einen sehr einfachen und sicheren Aufbau, so können Sie Ihre Ticket to the Moon Hängematte in weniger als 90 Sekunden geniessen. 
Aufbauvideo für unsere Hängematten auf Youtube.
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Der optimale Abstand zum Aufhängen Ihrer Hängematte liegt zwischen 3 und 4,5 Metern. Wenn die Entfernung geringer ist, müssen Sie die Haken höher positionieren, um den Durchhang zu vergrößern. Wenn die Bäume oder Anker weiter voneinander entfernt sind, können Sie eins oder mehrere TTTM-Aufhängesysteme verwenden, um die Entfernung zu überbrücken. Am sichersten ist es, die Hängematte nicht über 45cm hoch aufzuhängen, nur für den Fall, dass der Baum vom Blitz getroffen wird oder Ihre gewählte Verankerung nicht stark genug ist. 
Durchhang- und Aufhängeberechner auf “The Ultimate Hang”
 

Unsere Compact-, Original- und King Size-Hängematten sind alle 320 cm lang und passen somit perfekt zu den meisten Standardgestellen um die drei Meter. Die kürzere Mini Hängematte und der längere Honeymoon und Mammock passen jedoch nicht in ein Standardgestell.

Unser Moskito- und Insektennetz ist geräumig genug, um Sie vor Insekten und Schädlingen zu schützen, wenn Sie eine Mini, Compact, Original oder King Size Hängematte verwenden. Allerdings ist es nicht groß genug für die Honeymoon oder die Mammock, unsere riesigen Fallschirmhängematten. Auch das TTTM MOONTARP ist so konzipiert, dass es die meisten unserer Hängematten, ohne die Übergrößen Honeymoon und Mammock, problemlos abdecken kann.

Wir empfehlen Ihre Hängematte entweder in einer Waschmaschine, oder in einer (Bade-)Wanne von Hand, zu waschen. Wenn Sie Ihre Hängematte waschen, denken Sie daran, die Haken oder Karabiner zu entfernen (dafür müssen keine Knoten gelöst werden). Hängematte nicht im Trockner trocknen .

Maschinenwäsche:

Die beiden Enden aufeinanderlegen und zusammenbinden. Auch das andere Ende in der Mitte noch einmal zusammenbinden um Verheddern der Hängematte zu verhindern. Waschen sie die Hängematte in einem gut verschlossenen Kissenbezug. Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel, kein Bleichmittel und wählen Sie ein schonendes Waschprogramm bei 30°C. Trocknen Sie die Hängematte sofort nach dem Spülgang, indem Sie sie aufhängen oder flach auslegen.

Handwäsche:

Drücken Sie Ihre Hängematte in eine Badewanne oder ein großes Waschbecken mit viel Wasser und mildem Waschmittel (verwenden Sie kein Bleichmittel!). Kneten und Wenden sie die Hängematte bis sie sauber ist und spülen Sie sie danach gründlich aus. Die Hängematte direkt nach dem Waschen zum Trocknen aufhängen.

FRAGEN ZUM INTERNATIONALEN VERSAND

Zahle ich Einfuhrzölle für meine Bestellung?

Jedes Land wendet unterschiedliche Steuergesetze an, Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren unterliegen. 

Können TTTM-Produkte sicher mit Kreditkarte im Internet erworben werden?

Ja. TICKET TO THE MOON verwendet die sichere Transaktionsfirmen MOLLIE und PAYPAL. Die Dienste dieser Firmen sind kostenpflichtig. Wir übernehmen diese Kosten, um unsere Kunden und deren Privatsphäre zu schützen .

Wir liefern weltweit mit den besten Expresszustelldiensten von Tür zu Tür,  je nach Land versenden wir mit unterschiedlichen Dienstleistern um unseren Kunden das beste Service bieten zu können. TTTM verschickt nicht an Postfächer, Planeten oder sonstige Himmelskörper.

Was kosten Versand und Verzollung meiner Bestellung?

 Eine Übersicht der Versandkosten in verschiedene Länder findest du hier

*Jedes Land wendet unterschiedliche Steuergesetze an, Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben unterliegen. Deine Bestellung wird aus Österreich verschickt, daher kommt es in der gesamten EU zu keinen Zollgebühren.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach ihrer Bestellung erhalten sie eine Tracking-Nummer sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Diese wird direkt vom Dienstleister zugestellt und kann auf der Internetseite des Zustelldienstes eingegeben werden um zu sehen wo ihr Paket ist.

Was gibt es für Zahlungsmöglichkeiten?

Bei der Kaufabwicklung können Sie zwischen den Zahlungsoptionen: Direktüberweisung, Kreditkarte oder PayPal wählen. Es ist nicht möglich bei TTTM per Nachname zu bezahlen.
Sie können sich an 
office.europe@ticketothemoon.com  wenden, um weitere Zahlungslösungen wie Einzahlungen oder Überweisungen zu erhalten.

Kann ich mit PayPal bezahlen?

Ja, unser Zahlungsanbieter erlaubt Ihnen, mit den meisten Debit- und Kreditkarten und PayPal zu bezahlen.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Ihre Bestellung können wir innerhalb von Österreich meistens in 1-3 Tagen zu Ihnen nach Hause schicken. Nach Deutschland dauert es etwa 1-2 Tage und um ein Paket in andere Länder der EU zu schicken dauert es ca. 3-6 Tage.  

FRAGEN ZUR AUFTRAGSVERWALTUNG

Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie auf den Link "Anmelden" oben rechts auf unserer Website. Registrieren Sie sich, indem Sie alle erforderlichen Felder ausfüllen. Sie erhalten eine Bestätigung zur Kontoaktivierung per E-Mail. Sollte Ihr Posteingang leer bleiben, überprüfen Sie zuerst Spam- oder Bulk-Nachrichten.

Wurde meine Bestellung bereits versendet?

Klicken Sie auf "Benutzer" und dann auf "Bestellhistorie", um zu sehen, ob Ihre Sendung versandt wurde. Sobald die Sendung den Versanddienstleiter übergeben wurde erhalten SIe eine E-Mail mit der Trackinginformation.

Wie ändere ich Mengen oder Artikel meiner Bestellung?

Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol und wählen Sie "Bestellung ändern". Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie nichts mehr ändern.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?

Wir garantieren Ihnen absolute Zufriedenheit mit allen Ticket to the Moon-Produkten. Manchmal muss man jedoch ein Produkt aus einem anderen Grund zurückgeben oder umtauschen - kann vorkommen.
Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie Ihr Ticket to the Moon-Produkt zurückgeben möchten, bieten wir eine volle Rückerstattung für unbenutzte Produkte an. Diese müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. 
Neue, unbenutzte Produkte müssen in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und mit dem Originalkarton und/oder der Originalverpackung, gegebenenfalls einschließlich Hersteller-Etiketten, zurückgegeben werden.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Rücksendungen sorgfältig zu verpacken. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Kosten für die Reparatur von Rücksendungen zu übernehmen, die beim Versand aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Hängemattenausrüstung für eine Garantiebewertung durch den Hersteller aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern in Frage kommt, wenden Sie sich bitte an unseren Mitarbeiter Flo


Bitte senden Sie alle europäischen Rücksendungen an:
Ticket to the Moon Gmbh
Vienna Herklotzgasse 21/1
1150 Wien,
Österreich 

Wichtig: Bitte legen Sie ihre Bestellbestätigung in das Paket, damit wir wissen, von wem das Paket kommt.

Es dauert 3-5 Werktage, um eine Rücksendung zu bearbeiten, nachdem sie in unserem Flagship Store angekommen ist . Bitte informieren Sie uns, vor Sie uns ein Paket schicken, per E-Mail
Danke